窗 口 服 务 测 评 表
为了进一步提高医院门诊、挂号收费处服务质量和水平,请您对我部门的工作提出宝贵的意见和建议:
您的职业: 机关人员 工人 学生 其他 农民
本次就诊中,您最满意的收费员: ;最不满意的收费员: ;(可以填写姓名或工号)
测评内容:
1、您对收费员的服务态度、规范用语 满意 基本满意 不满意
2、您对收费员的着装整洁、面容、挂牌服务 满意 基本满意 不满意
3、您对收费员挂号收费时唱收唱付 满意 基本满意 不满意
4、您对收费员解答医保、农保、特约相关政策问题是否明确、耐心细致 满意 基本满意 不满意
5、您对收费员收费效率、收费时限 满意 基本满意 不满意
您对本部门的工作有何具体意见和建议:
填写人姓名: 联系电话: 填写日期:
六合区人民医院财务科 监督电话:57121843