窗 口 服 务 测 评 表
为了进一步提高医院门诊、挂号收费处服务质量和水平,请您对我部门的工作提出宝贵的意见和建议:
您的职业:
机关人员
工人
学生
其他
农民
本次就诊中,您最满意的收费员:
;最不满意的收费员:
;(可以填写姓名或工号)
测评内容:
1、您对收费员的服务态度、规范用语
满意
基本满意
不满意
2、您对收费员的着装整洁、面容、挂牌服务
满意
基本满意
不满意
3、您对收费员挂号收费时唱收唱付
满意
基本满意
不满意
4、您对收费员解答医保、农保、特约相关政策问题是否明确、耐心细致
满意
基本满意
不满意
5、您对收费员收费效率、收费时限
满意
基本满意
不满意
您对本部门的工作有何具体意见和建议:
填写人姓名:
联系电话:
填写日期:
六合区人民医院财务科 监督电话:57121843