“以前办出院，要拿着单据来回跑收费窗口排队，老人行动不便，折腾得够呛。”
这是很多住院患者及家属的真实感受。
过去办理出院，家属来回跑腿、窗口大排长队，不仅患者家属心急，护士也需要反复解释办理流程。每到出院高峰期，大量人员往返收费大厅，还会造成电梯拥堵、院内停车紧张等一系列问题。
为了把这桩烦心事解决在病床边，我院推出 IOT 床旁入出院结算智慧项目。在财务科、护理部的协同支持下，医院专门组织了医保刷脸支付床边结算专项培训，对护理骨干逐一开展操作流程和业务规范训练，把服务基本功练扎实，确保新项目一上线就能稳得住、用得好。
如今，病房里的就医体验已经焕然一新。接到出院通知后，患者不用再下楼奔波，只需在病区的智能终端前，刷脸或出示医保码，几十秒就能完成医保核验和出院结算，住院清单、发票还能就地打印。体验过的家属连声说："不用跑窗口，省心太多了！"真正做到了"让数据多跑路，患者少跑腿"。
床旁结算落地以来，带来的是多重看得见、摸得着的成效：
患者少等了。免去往返收费窗口排队，患者平均排队等候时间减少约 30 分钟，入出院办理效率大幅提升，老年、行动不便患者受益最明显。
电梯不挤了。大量结算业务下沉到病区，出院人流集中往返收费大厅的现象明显改善，电梯繁忙度下降 30% 以上，既缓解挤乘压力，也节约运行能耗。
院内好走了。出院时段集中抵达、集中离场的车流减少，院内停车压力得到适度缓解，通行秩序更加顺畅。
医护更从容了。收费窗口服务下沉病区，护士不用再反复指引家属往返跑大厅，能把更多精力留给床边护理。医患之间，少了焦躁，多了从容。
- 入院登记、预交金缴纳、出院结算、票据打印，均可在病区自助终端刷脸或出示医保码办理。
- 操作中有任何疑问，直接咨询病区护士即可。
智慧就医，服务为民。我院将持续推进智慧医院建设，用数字化手段把简化就医流程的便利，实实在在地送到患者床边。下一步，医院还将继续优化系统功能、拓展应用场景，提供更加暖心、高效的医疗服务。