随着我国老龄化程度的不断地增加，老年人医疗服务需求日益凸显，为了满足老年患者的多样化需求，持续提升患者就医体验，解决老年患者在就医过程中的诸多不便，我院门诊医疗护理联合推行系列优质服务举措：

门诊一楼大厅一站式服务台设置了敬老服务专区，为前来就诊的老年患者提供就医咨询、健康教育等就诊服务，同时也开通了敬老服务专线电话：025-57115127。

针对80岁及以上老人开设了就医“零等待”（挂号、就诊、检验、检查、缴费、取药等优先服务）。

同时一楼大厅放置一台老年人专用自助挂号机，并安排志愿者指导老人挂号交费等；门诊各单元诊间、检查间均设置了敬老专座，方便老人诊间等候。

门诊一站式服务台也推出了温馨陪诊服务，针对行动不便的、残疾患者或其他情况有需要就医的患者，提供全程陪诊的闭环服务。

为方便老年患者及时准确找到就诊区域，门诊部进一步完善地标指引，在电梯口、连廊岔路口等区域张贴清晰指引标识。

我院将不断完善和优化各项服务，为老年患者提供更加多样化、更具个性、更加优质的医疗服务，使老年患者看病更舒心，服务更贴心。